возможно, слегка оффтопик, но мне кажется, от оговорки про "сперва ищите в архиве" — больше вреда, чем пользы. был случай, когда я в каком-то коммьюнити что-то спросила, и меня довольно агрессивно (типа, ах, ну как вы все задолбали!) отправили читать избранное. я прочитала. ключевые слова совпадали, вопрос нет; кроме того, вопрос задавался 300 лет тому назад.
мне кажется, надо вычислить действительно часто задаваемые вопросы и дать ссылку на FAQ, а остальные пусть повторяются — мать ученья, в конце концов. к тому же новоприбывшие члены коммьюнити, глядишь, чего полезного добавят, а в случае с отсылкой на старый какой-то пост это нереально.
no subject
но мне кажется, от оговорки про "сперва ищите в архиве" — больше вреда, чем пользы. был случай, когда я в каком-то коммьюнити что-то спросила, и меня довольно агрессивно (типа, ах, ну как вы все задолбали!) отправили читать избранное. я прочитала. ключевые слова совпадали, вопрос нет; кроме того, вопрос задавался 300 лет тому назад.
мне кажется, надо вычислить действительно часто задаваемые вопросы и дать ссылку на FAQ, а остальные пусть повторяются — мать ученья, в конце концов. к тому же новоприбывшие члены коммьюнити, глядишь, чего полезного добавят, а в случае с отсылкой на старый какой-то пост это нереально.